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標題: 以客户为中心 [打印本頁]

作者: Samidhasan192 時間: 2024-5-2 12:39
標題: 以客户为中心
数字营销=以客户为中心？技术的创造是为了满足人类的需求，从至关重要的技术到保护用户的技术。技术人员的存在是为了确保这些技术正常工作并继续对我们有用（或不可或缺）。不久前，技术世界，特别是数字世界，开始彻底摧毁营销，强行重新设计从创意到内容编写和相关测量的活动。我们创造了这些机会，现在我们很难管理它们，眼前的问题是我们不知道营销人员是否充分利用这些工具来吸引客户。随着技术的发展，它已经转变为商业，以客户为中心已成为营销的支柱之一。专家表示需要以客户为基础制定新策略，但目前存在许多障碍。从现在不存在的隐私，到努力跟上时代的非技术用户，再到理所当然地认为他们的超级数字策略会起作用的营销人员。

我没有看到很多研究旨在解决人类的问题：达到成功的最高峰而不关心所产生的后果，无论是否立即发生。研究仍然基于经济亚美尼亚电话号码列表和数字演化，无意识地忽视了所有想要走这条道路的人所必需的准备。在大大小小的企业家中，有许多人对新技术没有透彻的了解，对许多人来说，简单的个人电脑仍然是一个障碍。公司的管理往往仍停留在纸面上，广告行动也是如此。毫无疑问，以客户为中心很重要，但不仅仅是在广告或信息消息方面。事实上，重点是我们必须提供有关我们所有服务的教育。我们必须能够像对孩子说话一样解释我们产品的功能，一切都必须完全可以理解。

这绝对不能低估那些更“高级”的人的准备，他们将有权私下更深入地讨论。我们能够了解用户的需求，而不强迫他们，也不会因为他们不了解我们的产品如何工作而烦扰我们，这是至关重要的。我们销售的产品是由我们熟悉它们的人创建/销售的，我们从这样的假设开始：客户对它们的工作原理一无所知，他们不知道从哪里开始，最重要的是，他们甚至可能不知道有兴趣购买。我们的错误反映在我们所做的每一件事中。从缺乏“号召性用语”的简单短信，从无法取消订阅的电子邮件到带有颗粒状图像或难以理解的文本的电子邮件。没有更多的时间可以浪费了，用户习惯了被宠着，想要立即得到一切，竞争是无情的。我们准备好面对这一切了吗？

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